Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Aurry
účinné od: 14.09.2026.
-
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti společnosti SENSO ULTIMO, s.r.o., IČO 06420460, se sídlem Sokolská 1883/8, 120 00 Praha 2 – Nové Město, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 281569 („Prodávající“), a jejích zákazníků při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného pod obchodní značkou Aurry („E-shop“).
1.2. E-shop je dostupný prostřednictvím internetové adresy www.aurry.cz.
1.3. Prodávající je provozovatelem kamenné provozovny na adrese:
Soukenická 1196/11
110 00 Praha 1
1.4. Kontaktní telefon Prodávajícího:
+420 777 738 407
1.5. Kontaktní e-mail:
[DOPLNIT E-MAIL]
1.6. Prodávající prostřednictvím značky Aurry zejména prodává šperky, výrobky ze zlata a stříbra, hodinky a související zboží. Prodávající se dále zabývá výkupem šperků, zlata a stříbra a komisním prodejem šperků a hodinek.
1.7. Tyto Obchodní podmínky se vztahují zejména na kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím E-shopu mezi Prodávajícím a spotřebiteli.
1.8. Některé další činnosti Prodávajícího, zejména výkup drahých kovů, šperků a hodinek a komisní prodej, se řídí samostatnými smlouvami, protokoly a podmínkami. Těmito samostatnými dokumenty nejsou dotčena práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.
-
VYMEZENÍ POJMŮ
2.1. Prodávajícím se rozumí společnost SENSO ULTIMO, s.r.o., IČO 06420460.
2.2. Aurry je obchodní značka, pod kterou Prodávající provozuje E-shop a poskytuje své služby.
2.3. E-shopem se rozumí internetový obchod dostupný na adrese www.aurry.cz.
2.4. Kupujícím se rozumí osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu.
2.5. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
2.6. Kupní smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu, jejímž předmětem je prodej zboží.
2.7. Zbožím se rozumí zejména šperky, výrobky ze zlata a stříbra, hodinky a další produkty nabízené prostřednictvím E-shopu.
-
INFORMACE O PRODÁVAJÍCÍM A E-SHOPU
3.1. Prodávající:
SENSO ULTIMO, s.r.o.
IČO: 06420460
Sídlo: Sokolská 1883/8, 120 00 Praha 2 – Nové Město
Spisová značka: C 281569, Městský soud v Praze
Provozovna:
Soukenická 1196/11
110 00 Praha 1
Obchodní značka:
Aurry
Internetová adresa:
Telefon:
+420 777 738 407
E-mail:
[DOPLNIT E-MAIL]
3.2. Prodávající je podnikatelem ve smyslu příslušných právních předpisů.
3.3. Prodávající vykonává zejména činnost v oboru zlatnictví a klenotnictví a související obchodní činnost.
3.4. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, případných nákladech na dodání a dalších podmínkách jsou uvedeny u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávkového procesu.
-
NABÍDKA ZBOŽÍ
4.1. Nabídka E-shopu obsahuje zejména nové, použité, vintage nebo jinak specifické šperky a hodinky, výrobky ze zlata a stříbra a další související zboží.
4.2. U každého produktu Prodávající uvádí v rozsahu odpovídajícím povaze produktu jeho podstatné vlastnosti.
4.3. U výrobků z drahých kovů mohou být uvedeny zejména údaje o druhu drahého kovu, ryzosti, hmotnosti, rozměrech, případně použitém kameni nebo dalších vlastnostech.
4.4. Výrobky z drahých kovů jsou uváděny na trh v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména právními předpisy upravujícími puncovnictví, zkoušení a označování výrobků z drahých kovů.
4.5. Fotografie výrobků jsou určeny k jejich názornému zobrazení. Vzhledem k rozdílnému nastavení zobrazovacích zařízení se může barevné podání v přiměřeném rozsahu lišit od skutečnosti.
4.6. U jedinečných, použitých nebo vintage výrobků se může konkrétní kus lišit stavem, mírou opotřebení nebo dalšími vlastnostmi od nového výrobku. Tyto skutečnosti Prodávající uvádí v popisu konkrétního produktu, pokud jsou pro rozhodnutí Kupujícího podstatné.
4.7. U použitého zboží se za vadu nepovažuje běžná míra opotřebení odpovídající stáří, předchozímu užívání a popisu konkrétního výrobku.
4.8. Nabídka E-shopu je průběžně aktualizována. Zobrazení výrobku na E-shopu nemusí znamenat, že je v okamžiku objednávky stále dostupný.
-
CENA ZBOŽÍ
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč), není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
5.2. Je-li Prodávající povinen účtovat daň z přidané hodnoty, je tato daň zahrnuta v ceně v souladu s platnými právními předpisy.
5.3. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
5.4. Výše nákladů na dodání je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
5.5. Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Změnou ceny nejsou dotčeny objednávky, u nichž již došlo k uzavření Kupní smlouvy.
5.6. V případě časově omezených slevových akcí Prodávající uvede podmínky příslušné akce přímo u nabídky.
5.7. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena v důsledku technické nebo jiné zjevné chyby, Prodávající je oprávněn Kupujícího o této skutečnosti informovat a nabídnout mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud k uzavření smlouvy za správnou cenu nedojde, bude případná již uhrazená částka Kupujícímu vrácena.
-
OBJEDNÁVKA
6.1. Kupující může objednávku vytvořit prostřednictvím objednávkového systému E-shopu.
6.2. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.
6.3. Kupující je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje potřebné pro zpracování objednávky a dodání zboží.
6.4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že objednávka představuje závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy a že se před odesláním objednávky seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
6.5. Kupující je odesláním objednávky vázán po dobu uvedenou v nabídce, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
6.6. Po odeslání objednávky Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.
6.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Kupujícímu doručí potvrzení o přijetí objednávky, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.
6.8. Automatické potvrzení o přijetí objednávky může mít pouze informativní charakter, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá přijetí objednávky.
6.9. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před jejím přijetím odmítnout zejména v případě vyprodání nebo nedostupnosti zboží, nemožnosti dodání, zjevné chyby v ceně či popisu nebo jiné závažné překážky plnění.
6.10. Pokud Prodávající zjistí nemožnost splnění objednávky až po jejím přijetí, bez zbytečného odkladu o této skutečnosti Kupujícího informuje a navrhne další postup.
6.11. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li s Kupujícím dohodnuto jinak.
6.12. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není běžně přístupná třetím osobám. Kupující obdrží podstatné údaje o objednávce prostřednictvím potvrzení objednávky.
-
PLATEBNÍ PODMÍNKY
7.1. Kupující může cenu zboží uhradit způsoby aktuálně nabízenými E-shopem.
7.2. Aktuálně dostupné platební metody jsou Kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.
7.3. Prodávající může umožnit zejména platbu platební kartou, bankovním převodem, případně dalšími platebními metodami podle aktuální nabídky E-shopu.
7.4. Pokud Kupující zvolí platbu předem, je Prodávající oprávněn zahájit expedici zboží po připsání příslušné částky.
7.5. Pokud je umožněna platba při převzetí, může být Kupujícímu účtován poplatek za dobírku ve výši uvedené před dokončením objednávky.
7.6. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo předán v jiné zákonem přípustné podobě.
-
DODÁNÍ ZBOŽÍ
8.1. Prodávající dodává zboží způsobem zvoleným Kupujícím během objednávky.
8.2. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím dokončením.
8.3. Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Pokud termín dodání není výslovně sjednán, dodá Prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
8.4. U zboží vyráběného, upravovaného nebo opatřovaného na základě individuální objednávky může být dodací lhůta delší. Předpokládaný termín dodání bude Kupujícímu sdělen.
8.5. Pokud nastanou okolnosti, které brání dodání zboží ve sjednaném termínu, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
8.6. Pokud Kupující požaduje zvláštní způsob dodání, který není mezi standardními možnostmi E-shopu, může být jeho cena a podmínky dohodnuty individuálně.
-
OSOBNÍ ODBĚR
9.1. Pokud E-shop nabízí osobní odběr, může Kupující zboží převzít v provozovně Aurry:
Soukenická 1196/11
110 00 Praha 1
9.2. O připravenosti objednávky k osobnímu odběru bude Kupující informován.
9.3. Při převzetí může být Kupující vyzván k prokázání totožnosti, zejména pokud je to nezbytné k ověření oprávněnosti převzetí objednávky.
9.4. Osobní odběr nemění povahu smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu. Pokud byla Kupní smlouva uzavřena distančním způsobem, zachovává Spotřebitel svá zákonná práva včetně práva odstoupit od smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.
-
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
10.1. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav v rozsahu, který lze po něm rozumně požadovat.
10.2. Případné poškození obalu zásilky doporučuje Prodávající zaznamenat u dopravce a oznámit Prodávajícímu.
10.3. Nepřevzetí zásilky Kupujícím bez řádného odstoupení od smlouvy nebo jiné dohody s Prodávajícím samo o sobě neznamená odstoupení od Kupní smlouvy.
10.4. Pokud Kupující bez právního důvodu nepřevezme objednané zboží, může Prodávající požadovat náklady vzniklé v přímé souvislosti s porušením povinností Kupujícího v rozsahu dovoleném právními předpisy.
-
VLASTNICKÉ PRÁVO A NEBEZPEČÍ ŠKODY
11.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího jeho převzetím, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
11.2. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem jejího převzetí.
11.3. Ustanovení tohoto článku se použijí v souladu s kogentními ustanoveními občanského zákoníku.
-
PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY
12.1. Spotřebitel má v případě Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
12.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem převzetí zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
12.3. Je-li předmětem Kupní smlouvy několik druhů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
12.4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu.
12.5. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí dokumentace E-shopu.
12.6. Odstoupení je nutné zaslat na kontaktní údaje Prodávajícího uvedené v těchto Obchodních podmínkách.
12.7. Pro zachování lhůty postačí, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
12.8. Po odstoupení je Spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
12.9. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12.10. Prodávající vrátí Spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy.
12.11. Pokud si Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
12.12. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od Spotřebitele přijal, pokud se se Spotřebitelem nedohodne jinak.
12.13. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání zpět Prodávajícímu, podle toho, co nastane dříve.
12.14. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
12.15. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy není možné omezit podmínkou, že zboží musí být vráceno bez jakéhokoli poškození nebo pouze v původním obalu.
-
VÝJIMKY Z PRÁVA ODSTOUPIT
13.1. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených občanským zákoníkem.
13.2. Právo odstoupit se zejména nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
13.3. Za takové zboží může být považován zejména individuálně vyrobený šperk nebo šperk opatřený individuální personalizací, například gravírováním, pokud byla taková úprava provedena na základě požadavku konkrétního Spotřebitele.
13.4. Skutečnost, že zboží není skladem nebo je objednáváno až po uzavření smlouvy, sama o sobě neznamená zánik práva Spotřebitele odstoupit.
13.5. Pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka z práva odstoupit, Prodávající o této skutečnosti Spotřebitele informuje před uzavřením smlouvy.
-
ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
14.1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
14.2. Práva Spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
14.3. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví v zákonné době, v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
14.4. U použitého zboží se přihlíží k jeho povaze, stáří, předchozímu užívání, popisu a sjednaným vlastnostem.
14.5. Běžné opotřebení odpovídající povaze věci, jejímu stáří a způsobu používání není vadou.
14.6. Za vadu se nepovažuje poškození způsobené zejména:
nesprávným používáním,
nevhodným zacházením,
mechanickým poškozením,
běžným opotřebením,
neodborným zásahem třetí osoby,
používáním v rozporu s pokyny Prodávajícího nebo výrobcem,
okolnostmi, za které Prodávající podle zákona neodpovídá.
14.7. U šperků a hodinek je nutné přihlédnout k jejich materiálové a konstrukční povaze. Zejména drahé kovy, drahé kameny, perly, sklo, řemínky, povrchové úpravy a mechanické části hodinek mohou být při nevhodném používání poškozeny.
14.8. Skutečnost, že je určitá část výrobku spotřební nebo podléhá běžnému opotřebení, však sama o sobě nevylučuje odpovědnost Prodávajícího za vadu, která existovala již při převzetí nebo vznikla v zákonné době z důvodů, za které Prodávající odpovídá.
-
REKLAMACE
15.1. Spotřebitel může reklamaci uplatnit u Prodávajícího v souladu s platnými právními předpisy.
15.2. Reklamaci lze uplatnit zejména:
osobně v provozovně Aurry,
písemně zasláním zboží na adresu Prodávajícího,
případně jiným způsobem uvedeným v Reklamačním řádu.
15.3. Kontaktní místo pro osobní uplatnění reklamace:
Aurry
Soukenická 1196/11
110 00 Praha 1
15.4. Při reklamaci doporučuje Prodávající předložit doklad o koupi nebo jiným vhodným způsobem prokázat, že zboží bylo zakoupeno u Prodávajícího.
15.5. Nepředložení originálu účtenky samo o sobě neznamená automatický zánik práva Spotřebitele uplatnit reklamaci, pokud Spotřebitel jiným vhodným způsobem prokáže existenci kupní smlouvy.
15.6. Spotřebitel při reklamaci uvede, jaké zboží reklamuje a jakou vadu vytýká, případně jaký způsob odstranění vady požaduje, pokud jej může podle právních předpisů požadovat.
15.7. Prodávající vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
15.8. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
15.9. Prodávající Spotřebitele informuje o výsledku reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
15.10. Podrobnější postup při reklamaci upravuje samostatný Reklamační řád Aurry.
-
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO ŠPERKY A DRAHÉ KOVY
16.1. U výrobků ze zlata a stříbra může být v nabídce uvedena zejména jejich ryzost a hmotnost.
16.2. Hmotnost výrobku může zahrnovat pouze ty části, u nichž je takové uvedení relevantní podle povahy konkrétního výrobku a právních předpisů.
16.3. U šperků s kameny nebo jinými materiály nemusí celková hmotnost výrobku odpovídat hmotnosti samotného drahého kovu.
16.4. Pokud je u konkrétního výrobku uvedena hmotnost drahého kovu nebo jiný technický údaj, vychází tento údaj z údajů dostupných Prodávajícímu pro konkrétní kus.
16.5. U ručně vyráběných, individuálních nebo historických šperků mohou existovat přiměřené výrobní či konstrukční odchylky.
16.6. Zboží z drahých kovů je uváděno na trh v souladu s příslušnými požadavky puncovního práva.
-
POUŽITÉ, VINTAGE A KOMISNÍ ZBOŽÍ
17.1. Pokud je u produktu výslovně uvedeno, že jde o použité, vintage, pre-owned, komisní nebo jinak dříve vlastněné zboží, bere Kupující tuto skutečnost na vědomí před uzavřením Kupní smlouvy.
17.2. U takového zboží může být přiměřeně patrné předchozí používání, zejména ve formě drobných škrábanců, změny povrchové úpravy, známek nošení nebo jiných stop odpovídajících jeho stáří a předchozímu používání.
17.3. Pokud je konkrétní poškození, opotřebení nebo jiná vlastnost významná, Prodávající ji uvede v popisu produktu.
17.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.
-
HODINKY
18.1. U hodinek mohou být v nabídce uvedeny informace o značce, modelu, stavu, funkčnosti, případně servisní historii a příslušenství.
18.2. U použitých mechanických hodinek je třeba zohlednit jejich stáří, servisní historii a konstrukční vlastnosti.
18.3. Pokud není u konkrétního výrobku výslovně uvedeno jinak, údaje o voděodolnosti použitých hodinek nemusí znamenat, že hodinky jsou v okamžiku prodeje vhodné pro kontakt s vodou.
18.4. Prodávající doporučuje u starších nebo použitých hodinek předcházet kontaktu s vodou, pokud není aktuální voděodolnost spolehlivě ověřena.
18.5. Tím není dotčena odpovědnost Prodávajícího za vady, za které podle právních předpisů odpovídá.
-
VÝKUP ZLATA, STŘÍBRA, ŠPERKŮ A HODINEK
19.1. Výkup zboží od zákazníků není prodejem zboží prostřednictvím E-shopu a řídí se samostatným právním vztahem mezi Prodávajícím a vlastníkem vykupovaného předmětu.
19.2. Konkrétní výkupní podmínky mohou být upraveny samostatným Výkupním řádem Aurry, výkupním protokolem nebo individuální smlouvou.
19.3. Při výkupu může Prodávající požadovat údaje a doklady nezbytné k identifikaci zákazníka a k ověření vlastnictví, původu a vlastností předmětu.
19.4. Prodávající je oprávněn odmítnout výkup zejména v případě, kdy:
není možné spolehlivě určit pravost nebo ryzost předmětu,
existují pochybnosti o vlastnictví nebo původu předmětu,
předmět vykazuje znaky padělku,
předmět je podezřelý z protiprávního původu,
zákazník neposkytne požadované identifikační údaje nebo doklady,
přijetí předmětu by mohlo být v rozporu s právními předpisy,
zákazník neposkytne součinnost nezbytnou ke splnění zákonných povinností Prodávajícího,
nebo existuje jiný závažný důvod související s bezpečností či zákonnými povinnostmi Prodávajícího.
19.5. Výkupní cena se stanovuje podle aktuálních výkupních podmínek Prodávajícího a s přihlédnutím zejména k druhu a ryzosti drahého kovu, hmotnosti, stavu, případným kamenům, konstrukci, značce, stáří, pravosti, aktuální tržní situaci a dalším relevantním vlastnostem konkrétního předmětu.
19.6. Prodávající může na svých internetových stránkách poskytovat kalkulačku pro orientační výpočet předpokládané výkupní ceny. Výsledek kalkulačky má pouze informativní a orientační charakter a nepředstavuje závaznou nabídku Prodávajícího ani garanci konečné výkupní ceny.
19.7. Výpočet v kalkulačce vychází z údajů zadaných zákazníkem a z parametrů platných v době provedení výpočtu. Skutečná výkupní cena může být od výsledku kalkulačky odlišná, zejména po fyzickém posouzení předmětu, ověření jeho pravosti, ryzosti, hmotnosti, stavu, materiálového složení, případných kamenů a dalších relevantních vlastností.
19.8. Prodávající se bude v rámci možností snažit, aby konečná výkupní cena odpovídala výsledku orientační kalkulačky co nejvíce, pokud skutečný stav a vlastnosti vykupovaného předmětu odpovídají údajům použitým pro výpočet. Prodávající však nezaručuje, že konečná výkupní cena bude stejná jako částka uvedená v kalkulačce.
19.9. Konečná výkupní cena je vždy stanovena až po posouzení konkrétního předmětu a zohlednění všech relevantních okolností. Nabídka konečné výkupní ceny je zákazníkovi sdělena před uzavřením výkupní transakce.
19.10. Zákazník má možnost nabídku konečné výkupní ceny před uzavřením výkupní transakce přijmout nebo odmítnout.
19.11. K uzavření výkupní transakce dochází způsobem stanoveným ve výkupní dokumentaci.
19.12. V souvislosti s výkupem je zákazník povinen poskytnout Prodávajícímu pravdivé, úplné a aktuální osobní a identifikační údaje a případné doklady, jejichž získání, ověření nebo uchování vyžadují platné právní předpisy.
19.13. Rozsah požadovaných údajů a dokladů se může lišit podle konkrétní výkupní transakce a podle právních povinností, které se na Prodávajícího vztahují. Může se jednat zejména o údaje potřebné k identifikaci zákazníka, údaje o vykupovaném předmětu, jeho vlastnictví nebo původu a údaje související s výkupní transakcí.
19.14. Pokud právní předpisy vyžadují pořízení nebo uchování určitých osobních údajů, dokladů nebo záznamů, je Prodávající oprávněn tyto údaje a dokumenty uchovat po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů Aurry.
19.15. Prodávající při výkupu plní povinnosti, které mu ukládají platné právní předpisy v oblasti prevence legalizace výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML), pokud se na konkrétní transakci tyto povinnosti vztahují.
19.16. V rámci plnění AML a dalších zákonných povinností může být Prodávající povinen provést identifikaci zákazníka, získat nebo ověřit určité údaje a doklady, posuzovat okolnosti konkrétní transakce a v zákonem stanovených případech provést další kontrolní opatření.
19.17. Pokud zákazník neposkytne údaje, doklady nebo součinnost, které jsou nezbytné pro splnění zákonných povinností Prodávajícího, zejména povinností souvisejících s identifikací zákazníka nebo AML, může být Prodávající nucen výkup odmítnout nebo jej neuskutečnit.
19.18. Prodávající může výkup odmítnout také v případě, kdy má pochybnosti o pravosti, ryzosti, vlastnictví nebo původu předmětu nebo pokud by uskutečněním transakce mohl porušit právní předpisy.
19.19. Pokud to vyžadují právní předpisy, Prodávající provede identifikaci zákazníka a další opatření vyžadovaná právními předpisy.
19.20. Tato ustanovení nezakládají právo zákazníka na zpětné odstoupení od již řádně uzavřené výkupní transakce, pokud takové právo nevyplývá ze zákona nebo z konkrétní smlouvy.
-
KOMISNÍ PRODEJ ŠPERKŮ A HODINEK
20.1. Komisní prodej šperků a hodinek představuje samostatný smluvní vztah mezi Prodávajícím a vlastníkem předmětu.
20.2. Podmínky komisního prodeje budou sjednány individuálně, zpravidla písemnou komisní smlouvou nebo předávacím protokolem.
20.3. Dokumentace komisního prodeje bude obsahovat zejména:
identifikaci vlastníka,
identifikaci předmětu,
popis jeho stavu,
případně výrobní číslo nebo jiné identifikační údaje,
sjednanou nebo navrženou prodejní cenu,
výši provize Prodávajícího,
dobu komisního prodeje,
způsob vyúčtování,
podmínky výplaty výtěžku,
podmínky vrácení neprodaného předmětu.
20.4. Není-li v konkrétní smlouvě stanoveno jinak, vlastnické právo k předmětu zůstává vlastníkovi až do jeho prodeje třetí osobě.
20.5. Prodávající je oprávněn požadovat doklady a informace potřebné k ověření vlastnictví a původu předmětu.
20.6. Prodávající není povinen přijmout do komisního prodeje předmět, u kterého má pochybnosti o jeho pravosti, vlastnictví nebo původu.
20.7. Prodávající je oprávněn předmět odmítnout také z obchodních, bezpečnostních nebo kapacitních důvodů.
20.8. Podrobné podmínky komisního prodeje nejsou součástí těchto Obchodních podmínek a budou stanoveny samostatnou smlouvou.
-
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
21.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
21.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů Aurry.
21.3. Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:
uzavření a plnění Kupní smlouvy,
zpracování objednávky,
dodání zboží,
komunikace se zákazníkem,
vyřízení reklamace,
plnění zákonných povinností,
plnění povinností souvisejících s výkupem a AML,
ochrany oprávněných zájmů Prodávajícího,
případně zasílání obchodních sdělení na základě příslušného právního titulu.
21.4. Prodávající zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu odpovídajícím danému účelu a po dobu nezbytnou pro jeho naplnění nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
21.5. Pokud je zákazník povinen z důvodu plnění zákonných povinností Prodávajícího poskytnout určité osobní nebo identifikační údaje, doklady či jinou součinnost, je jejich poskytnutí podmínkou pro uskutečnění příslušné transakce v rozsahu stanoveném právními předpisy.
-
OBCHODNÍ SDĚLENÍ
22.1. Prodávající může zasílat obchodní sdělení v rozsahu dovoleném platnými právními předpisy.
22.2. Pokud je pro zasílání obchodních sdělení vyžadován souhlas, Prodávající jej získá způsobem umožňujícím jeho prokázání.
22.3. Z každého obchodního sdělení musí být patrné, kdo jej zasílá, a musí obsahovat jednoduchou možnost odmítnout další zasílání, pokud to vyžaduje zákon.
-
COOKIES
23.1. E-shop může používat cookies a obdobné technologie.
23.2. Nezbytné technické cookies mohou být používány v rozsahu potřebném pro správné fungování E-shopu.
23.3. Analytické, marketingové a jiné než nezbytné cookies budou používány v souladu s platnými právními předpisy a případně pouze na základě příslušného souhlasu uživatele.
23.4. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies Aurry.
-
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
24.1. Obsah E-shopu, zejména fotografie, texty, grafické prvky, logo, název Aurry, design, databáze produktů a další obsah, může být chráněn autorským právem, právem k ochranným známkám nebo dalšími právními předpisy.
24.2. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah E-shopu systematicky kopírovat, rozmnožovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat, pokud to právní předpisy výslovně nedovolují.
24.3. Fotografie produktů mohou být chráněny autorským právem. Jejich převzetí a použití třetí osobou bez příslušného oprávnění není dovoleno.
-
ZÁKAZNICKÉ ÚČTY
25.1. Pokud E-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, může Kupující prostřednictvím účtu spravovat své objednávky a další údaje.
25.2. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zpřístupněním třetím osobám.
25.3. Kupující je povinen Prodávajícího informovat o podezření na zneužití zákaznického účtu.
25.4. Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě, kdy jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti.
-
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
26.1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z Kupní smlouvy nebo jiné smlouvy a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
26.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
26.3. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
26.4. Spotřebitel může využít také další možnosti řešení sporů, které mu poskytují platné právní předpisy.
-
PODNĚTY, STÍŽNOSTI A KOMUNIKACE
27.1. Prodávající usiluje o rychlé a férové řešení případných podnětů a stížností.
27.2. Spotřebitel může Prodávajícího kontaktovat prostřednictvím:
telefonu +420 777 738 407,
e-mailu [DOPLNIT E-MAIL],
písemně na adrese sídla Prodávajícího,
osobně v provozovně Aurry na adrese Soukenická 1196/11, Praha 1.
27.3. Prodávající doporučuje, aby zákazník při komunikaci uvedl číslo objednávky, datum nákupu nebo jiný údaj umožňující rychlou identifikaci příslušné transakce.
-
ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK
28.1. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, změnou služeb nebo technických možností E-shopu.
28.2. Pro již uzavřenou Kupní smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.
28.3. Aktuální znění Obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách E-shopu.
28.4. Pokud právní předpis vyžaduje, aby byla změna Obchodních podmínek zákazníkovi oznámena, Prodávající tak učiní zákonem požadovaným způsobem.
-
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
29.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
29.2. Práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito Obchodními podmínkami dotčena.
29.3. Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
29.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14.09.2026.
SENSO ULTIMO, s.r.o.
IČO: 06420460
Sokolská 1883/8
120 00 Praha 2 – Nové Město
Provozovna Aurry:
Soukenická 1196/11
110 00 Praha 1
www.aurry.cz
+420 777 738 407
[DOPLNIT E-MAIL]